PROTOCOLOS DE COMPRA

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GMC COLOMBIA S.A.S. se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos la pasarela de pagos PayPal y con protocolos de encriptación en el host para mantener la información de los pedidos segura. Todos los datos sensibles se transmiten en un formato codificado. Guardamos la información de envíos y de facturación del cliente desde el momento que crea una cuenta con nosotros, pero esa información será utilizada exclusivamente por GMC COLOMBIA S.A.S. para las finalidades de contacto y seguimiento de acuerdo a la ley.

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ALMACENAMIENTO DE COOKIES

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Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre las páginas web y mejorar nuestro sitio para adaptarlo a las necesidades del cliente. Sólo utilizamos esta información para propósitos de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema. Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Sin embargo, no somos responsables del acceso a www.galeriaminasdecolombia.com por parte de personas menores de edad.  GMC COLOMBIA S.A.S. recolecta intencionalmente ni almacena información sobre personas menores de edad.  Para comprar en www.galeriaminasdecolombia.com el usuario debe registrarse y GMC COLOMBIA S.A.S. confía en la buena fe del usuario que al registrar sus datos, confirma que estos corresponden a la realidad. Si por cuestiones de fuerza mayor el usuario que desea comprar es menor de edad, debe informar a GMC COLOMBIA S.A.S.  al momento de realizar la compra para autorizar la transacción de acuerdo con los términos legales vigentes en la legislación colombiana.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES​

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GMC COLOMBIA S.A.S. informa que el contenido de la Política de Privacidad (en adelante “la Política”), que se presenta a continuación, es aplicable al tratamiento de tus datos personales recolectados a partir del acceso, el uso y la navegación del sitio web www.galeriaminasdecolombia.com.  Por su interacción, uso y navegación, así como entrega voluntaria de datos personales en aquellos casos donde este aspecto esté habilitado en el sitio (“Usuario”), entenderemos tu consentimiento y aceptación al contenido de la presente Política, razón por la cual te invitamos a leer con detenimiento el contenido de la misma.

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Para todos los efectos de tratamiento de datos personales descritos en este documento el Responsable por el mismo, de acuerdo con la definición establecida en la Ley 1581 de 2012, será GMC COLOMBIA S.A.S. teléfono 12816523, correo electrónico de contacto datos@galeriaminasdecolombia.com.

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Este documento fue elaborado teniendo en cuenta lo establecido en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y en el Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” las cuales tienen por objeto “Desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma..”

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En cumplimiento a la norma vigente colombiana, a continuación, te presentamos información relevante relacionada con el tratamiento legítimo de los datos personales recolectados:

 

1. Recolección de datos personales del Usuario

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Los datos personales del Usuario podrán ser recolectados a través del sitio a través del registro y apertura de cuenta en el mismo, con el fin de participar en promociones, concursos o proceder con la compra de productos haciendo uso de las herramientas de comercio electrónico puestas a disposición. Para tal fin al momento del registro el Usuario otorga su autorización expresa al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el texto de autorización puesto a disposición y cuya aceptación es un paso necesario para la creación de la cuenta en el sitio.

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Los datos personales pueden consistir en nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono, ciudad, fecha de nacimiento, entre otros como hábitos de consumo. Los datos personales objeto de tratamiento serán de naturaleza privada o semiprivada según corresponda, excluyendo expresamente de la recolección, datos personales de naturaleza sensible, así como datos personales de menores de edad. Aquellos datos personales recolectados serán incluidos en las bases de datos propiedad de GMC COLOMBIA S.A.S. y serán usados para las finalidades previstas en la presente Política.

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2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

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El tratamiento de los datos personales se adelantará con finalidad de realizar, a través de cualquier medio actividades de mercadeo, promoción, publicidad propia o de terceros, soporte técnico, mercadeo, mejoramiento del servicio, consultas, control, habilitación de medios de pago, asistencia comercial y del consumidor, servicio y soporte técnico de productos y servicios, así como cualquier otra relacionada con los productos y servicios, actuales y futuros de GMC COLOMBIA S.A.S.  No obstante, lo anterior, el Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Asimismo, los datos personales suministrados u obtenidos por GMC COLOMBIA S.A.S. podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, actualizados, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para los registros contables que sean requeridos y para reportes a autoridades de control y vigilancia. Igualmente, los datos personales serán utilizados para fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos.

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Así mismo, el Usuario otorga autorización para el traspaso, comunicación, transferencia y/o transmisión nacional o internacional o cesión de los datos personales y bases de datos a terceros sean Responsables y/o Encargados de acuerdo con la necesidad empresarial de GMC COLOMBIA S.A.S.  Para tal fin el Usuario otorga autorización expresa para la transferencia internacional de sus datos personales.

GMC COLOMBIA S.A.S. se compromete a que la información que obtenga de los usuarios no va a ser compartida con empresas o terceras personas que no tengan vínculo alguno directo con GMC COLOMBIA S.A.S.

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3. Medidas de seguridad

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GMC COLOMBIA S.A.S. tiene adoptadas medidas técnicas, humanas y administrativas que otorgan seguridad a los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. GMC COLOMBIA S.A.S. mantiene protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad el tratamiento.

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4. Derechos de los Titulares

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De acuerdo con la ley 1581 de 2012, los Usuarios como titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:

 

• a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del tratamiento o Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

• c) Ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

• d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

• e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento a su voluntad

• f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, todo en observación al procedimiento legal vigente.

 

5. Ejercicio de derechos y reclamos

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El ejercicio de derechos, peticiones, consultas y reclamos pueden ser realizadas a GMC COLOMBIA S.A.S. por medio de una carta escrita y radicada en la sede principal de GMC COLOMBIA S.A.S. o a través de correo electrónico datos@galeriaminasdecolombia.com.  La ubicación es en la ciudad de Bogotá, Colombia, teléfono 12816523

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Esta Política se encuentra vigente desde marzo de 2020, los cambios sustanciales serán informados GMC COLOMBIA S.A.S.

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GARANTÍAS

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Debes saber que nuestros productos son elaborados con metales preciosos y semipreciosos en diferentes aleaciones. Es normal que con el tiempo su brillo vaya disminuyendo dado que el uso de cremas, lociones y los cambios de PH por sudor afectan el estado natural del metal. Para su limpieza en casa, usar un paño para joyería con agua tibia y un poco de jabón líquido. De igual manera, las piedras preciosas, en especial las esmeraldas, son muy delicadas y por lo tanto debes portarlas con cuidado. Altas temperaturas y presiones pueden afectar su apariencia, así que evita someterlas a este tipo de ambientes. También evita contacto con otras piedras que tengan una dureza mayor, tales como el diamante, rubí o zafiro.

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Cuentas con garantía por un periodo de 30 días una vez hayas recibido tu producto. En el caso que detectes algún inconveniente, por favor envíalo a nuestras oficinas a través de tu transportadora de mayor confianza. No podemos hacerte devolución del dinero si después de los 30 días tu producto presenta problemas tales como deformación parcial o total del metal - cuero - hilo, fractura parcial o total de la(s) piedra(s).

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POLÍTICAS DE ENVÍO

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Queremos que nuestros productos lleguen a tus manos sanos, salvos y sin contratiempos. Dependiendo de tu ubicación en Colombia, el tiempo estimado es de 3 a 5 días una vez hayamos recibido la confirmación de tu pago.

 

Para envíos internacionales, por favor contáctanos para mayor información. Complicaciones durante el transporte serán nuestra responsabilidad y trataremos que llegue a tus manos en el menor tiempo posible.

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¨Proveedor Logístico de envíos:  Fedex